甚麼是維修保養管理系統 (RMS)?
為產品代理商而設的維修保養管理系統，由收到經銷商訂單，為顧客提供送貨、安裝及後續維修、保養服務的管理平台，與TecE ERP系統內各模組整合，妥善處理整個售後服務流程。
功能特點:
顧客及產品保養資料登記，包括保養有效期、費用等
工作日程管理，技工分配及排程
工作任務管理，項目施工單及詳細施工內容紀錄
記錄客戶查詢及保養 / 維修服務詳情
提供技工領料單，並與ERP庫存模組連結，管理送貨及維修零件領換流程
整合ERP銷售及會計模組，連結銷售訂單及會計入賬紀錄
提供維修服務分折報告
成效:
- 迅速回應客戶查詢，提升售後服務質素
- 妥善安排保養維修工作，建立品牌及商譽
- 連結ERP各模組，強化部門溝通，減少人為錯誤
- 分析維修原因，改善產品功能及質量